Tham khảo

Quyền riêng tư của bạn tại bb52

bb52 xử lý thông tin tài khoản của bạn theo cách minh bạch — chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và hỗ trợ tài khoản.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
bb52 Quyền riêng tư của bạn tại bb52
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu của bạn

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Mở khung chat trực tiếp trên trang để gửi yêu cầu về dữ liệu — đây là kênh nhanh nhất để chúng tôi xác minh tài khoản và xử lý đề nghị của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email chính thức được hiển thị trong mục liên hệ. Nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn truy cập hoặc yêu cầu xóa để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập, vào mục Tài khoản, chọn Hỗ trợ để gửi phiếu yêu cầu. Nhân viên sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào liên quan đến dữ liệu.
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách bb52 bảo vệ thông tin của bạn

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống của chúng tôi được mã hóa bằng SSL. Quyền truy cập nội bộ vào dữ liệu cá nhân được phân cấp — chỉ nhân viên có vai trò cụ thể mới xem được thông tin tài khoản, và mọi lần truy cập đều được ghi log. Dữ liệu tài khoản không hoạt động sẽ được xem xét xóa theo chu kỳ định kỳ phù hợp với quy định pháp luật tại khu vực áp dụng.

Mã hóa SSL

Kết nối từ điện thoại hoặc máy tính đến hệ thống của chúng tôi luôn được mã hóa SSL, ngăn chặn dữ liệu bị đọc trộm trong quá trình truyền tải.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Quyền xem thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được giới hạn theo vai trò nhân viên; mọi lần truy cập dữ liệu cá nhân đều được hệ thống ghi nhận tự động.

Chính sách lưu trữ

Dữ liệu được giữ trong khoảng thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và nghĩa vụ pháp lý. Sau khoảng thời gian đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc xóa tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào để bảo vệ tài khoản của bạn.

Những điều bạn thường hỏi về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường gặp khi tìm hiểu về cách bb52 xử lý thông tin cá nhân và quyền của họ đối với dữ liệu tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Khi bạn kết nối ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi ghi nhận mã giao dịch để đối soát nạp và rút tiền.

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền tại khu vực mà dịch vụ được phép hoạt động theo pháp luật địa phương.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Hỗ trợ và gửi yêu cầu xem dữ liệu. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt thông tin đang được lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn.

Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ và yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính, xử lý số dư còn lại nếu có, rồi tiến hành xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Cookie phiên dùng để duy trì đăng nhập và ghi nhớ cài đặt trên điện thoại hoặc máy tính. Cookie phân tích không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến đăng nhập hay giao dịch.

Dữ liệu được giữ trong thời gian cần thiết để vận hành dịch vụ và đáp ứng nghĩa vụ pháp lý tại khu vực áp dụng. Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài được xem xét xóa theo chu kỳ định kỳ.